Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu ve rollerimiz

Veri sorumlusu: Batuhan Akın, 152 Evler Mahallesi, Yıldırım / Bursa. İletişim: asansortechapp@gmail.com, KEP: batuhan.akin1@hs01.kep.tr.

AsansorTech, asansör bakım firmalarına sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu nedenle iki farklı rolümüz vardır:

• Hizmete kaydolan firmaların ve kullanıcı hesaplarının bilgileri (ad, e-posta, telefon, abonelik ve fatura bilgileri) için veri sorumlusu biziz.
• Firmaların Hizmet’e girdiği iş verileri (kendi müşterileri, binaları, asansörleri, bakım ve arıza kayıtları, personel, maaş, izin ve konum kayıtları) için veri sorumlusu ilgili firmadır; biz bu verileri yalnızca firmanın talimatıyla ve Hizmet’i sunmak için işleyen veri işleyeniz.

Bir firmanın çalışanı ya da müşterisi olarak verilerinizle ilgili taleplerinizi öncelikle o firmaya iletmeniz gerekir; bize ulaşan talepleri ilgili firmaya yönlendiririz.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, görev/pozisyon, firma adı.
• Hesap güvenliği: şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), oturum ve giriş zamanları, e-posta doğrulama kodları.
• İş kayıtları: bakım, arıza, revizyon ve proje kayıtları; bu kayıtlara eklenen fotoğraflar ve teknisyen/müşteri imzaları; cari, kasa, stok ve personel hakediş kayıtları.
• Konum: bakım/arıza başlatılırken ve fotoğraf eklenirken anlık konum; firma konum takibini açtıysa ve siz açık rıza verdiyseniz, takibi siz başlattığınızda çalışma saatleri içinde ve yalnızca uygulama açıkken konum ve pil seviyesi. Uygulama kapalıyken veya arka plandayken konum toplanmaz.
• Cihaz: bildirim gönderebilmek için bildirim jetonu, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü.
• İşlem güvenliği: IP adresi, işlem ve değişiklik geçmişi kayıtları.

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek çocuklara ait veri işlemeyiz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Hesap oluşturma, giriş, Hizmet’in sunulması, abonelik ve faturalama: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, yetkili makamların taleplerine yanıt: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hata ayıklama ve Hizmet’in geliştirilmesi: meşru menfaat (m.5/2-f).
• Bakım, arıza ve fotoğraf kayıtlarındaki anlık konum: firmanın işin sahada yapıldığını belgelemesi; sözleşmenin ifası ve firmanın meşru menfaati (m.5/2-c, f).
• Çalışma saatlerinde konum takibi (yalnızca uygulama açıkken): yalnızca açık rızanızla (m.5/1). Rıza uygulama içinde ayrı bir beyanla alınır; vermemeniz Hizmet’in diğer bölümlerini kullanmanızı engellemez ve rızanızı her an geri çekebilirsiniz.
• İş bildirimleri (atanan bakım, arıza, hatırlatma): sözleşmenin ifası (m.5/2-c).

Verileriniz Hizmet’e kendiniz girdiğinizde, firmanızın yöneticisi sizin için kayıt açtığında veya uygulama cihazınızdan (konum, bildirim jetonu) otomatik olarak topladığında elde edilir.

4. Aktarım ve alıcılar

Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Yalnızca şu alıcılarla, belirtilen amaçla sınırlı olarak paylaşılır:

• Bağlı olduğunuz firmanın yetkili kullanıcıları (ör. firma yöneticisi bakım kayıtlarınızı ve, rıza verdiyseniz, konumunuzu görür).
• Altyapı hizmet sağlayıcıları: sunucu ve dosya depolama, e-posta gönderimi.
• Bildirim hizmeti: Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Push Notification Service (yalnızca bildirim jetonu ve bildirim içeriği).
• Harita görüntüleri: OpenStreetMap harita sunucuları (haritayı açtığınızda cihazınızın IP adresi).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler (yalnızca hukuki zorunluluk hâlinde).

Bildirim ve harita hizmetlerinin bir kısmının sunucuları yurt dışındadır. Bu aktarımlar KVKK m.9’daki uygun güvencelerle (standart sözleşme vb.) yapılır.

5. Saklama süreleri

• Hesap bilgileri: hesap açık olduğu sürece; hesap silinince giriş ve iletişim bilgileri silinir.
• Bakım, arıza, cari ve muhasebe kayıtları: ilgili firmanın yasal saklama yükümlülükleri süresince (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca kural olarak 10 yıla kadar). Silinen bir kullanıcının adı bu kayıtlarda yalnızca işin kim tarafından yapıldığını göstermek için kalır.
• Konum takibi kayıtları: firmanın belirlediği saklama süresi dolunca otomatik silinir; rıza geri çekildiğinde son konum anında kaldırılır.
• Bildirim jetonları: hesap silindiğinde veya cihaz uzun süre kullanılmadığında silinir.
• İşlem ve değişiklik geçmişi kayıtları: ilgili iş kaydıyla birlikte saklanır.

6. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden taşınır, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, her firmanın verisi diğerlerinden ayrı tutulur ve yalnızca yetkili rollerin erişimine açılır. Erişimler kayıt altına alınır.

7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 şartlarıyla silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu asansortechapp@gmail.com adresine kayıtlı e-postanızdan, batuhan.akin1@hs01.kep.tr KEP adresine ya da 152 Evler Mahallesi, Yıldırım / Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.

8. Hesabınızı silme

Hesabınızı mobil uygulamada Daha > Hesabımı Sil adımıyla kendiniz silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız asansortechapp.com/hesap-silme sayfasındaki adımları izleyin.

9. Çerezler ve tarayıcı depolama

Web panelinde yalnızca oturumunuzu açık tutmak için zorunlu tarayıcı depolaması kullanılır. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz.

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-posta ile duyurulur; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları · Hesap Silme